WIE MAN AUSTAUSCHT?
Sie haben die Möglichkeit, berechtigte Artikel umzutauschen oder an uns zurückzusenden.
Denken Sie daran, die Artikel auf gewaschener und trockener Haut anzuprobieren, da dies das Anziehen erleichtert.
Wenn Sie feststellen, dass der Artikel zu klein, zu groß oder nicht für Sie geeignet ist,
Bitte tragen Sie es nicht mehr und legen Sie es beiseite, bis Sie es zurücksenden.
FOLGEN SIE DEN UNTEREN SCHRITTEN:
FOLGEN SIE DEN UNTEREN SCHRITTEN:
Wie kann ich einen Umtausch beantragen?
Zunächst müssen Sie zu Ihrem Kundenkonto gehen.
Suchen Sie Ihre Bestellung und wählen Sie „eine Rückerstattung beantragen".
Sie haben die Möglichkeit, den vom Umtausch betroffenen Artikel auszuwählen und die Menge einzugeben.
Eine automatische E-Mail bestätigt, dass Ihre Anfrage berücksichtigt wurde.
Nach der Bearbeitung wird Ihre Anfrage zurückgestellt, während wir Ihre(n) Artikel erhalten.
Wir stellen kein Rücksendeetikett zur Verfügung.
Sie müssen daher Ihre(n) Artikel an die angegebene Adresse an uns zurücksenden.
Sie können den Spediteur Ihrer Wahl wählen, wir empfehlen Ihnen jedoch, sich für eine Lösung mit Sendungsverfolgung zu entscheiden.
Im Falle eines Nichterhalts werden wir Sie nach Ihrer Sendungsverfolgungsnummer fragen. Bewahren Sie diese daher sorgfältig auf. Ohne sie können wir nicht in Ihrem Namen eingreifen.
Erwägen Sie das Drucken und Fügen Sie das Formular bei (hier klicken) oben zu Ihrer Einreichung.
Tipp: Wenn Sie Ihre Briefmarken auf der Website der Post selbst ausdrucken, sparen Sie ein paar Cent 🙂
Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir den Zustand des zurückgegebenen Artikels. Es darf keine Anzeichen von Abnutzung, Geruch oder Flecken aufweisen oder gewaschen worden sein. Wenn der Artikel diese Kriterien nicht erfüllt, kann ein Prozentsatz abgezogen werden. Sie erhalten innerhalb von 3 Werktagen eine Benachrichtigung per E-Mail, die den Erhalt des Artikels bestätigt.
Dieser enthält einen eindeutigen Rabattcode, der bei Ihrer nächsten Bestellung gültig ist und dem Betrag des zurückgegebenen Artikels entspricht.
Sie können auf unserer Website eine Bestellung aufgeben.
- Der Betrag wird in Form eines Rabattcodes gutgeschrieben, der dem Betrag des zurückgegebenen Artikels entspricht.
- Wir schreiben Ihnen nur den Betrag des Artikels gut (ohne Porto). Wenn Sie erneut auf unserer Website bestellen, werden neue Versandkosten für Ihren/Ihre(n) Artikel berechnet.
Besuchen Sie unsere Website und bestellen Sie erneut, indem Sie die Artikel Ihrer Wahl in Ihren Warenkorb legen.
Wenden Sie den Rabattcoupon auf Ihre Bestellung an, bevor Sie die Zahlung bestätigen.
WICHTIG
WICHTIG
Der Betrag wird in Form eines Rabattcodes entsprechend der Menge der zurückgegebenen Artikel gutgeschrieben.
Wir schreiben Ihnen nur den Betrag des Artikels gut (ohne Porto).
Die Kosten der Rücksendung und des erneuten Versands übernehmen wir nicht.
Wenn Sie erneut auf unserer Website bestellen, werden neue Versandkosten für Ihren/Ihre(n) Artikel berechnet.
Die Rücksendung und der ordnungsgemäße Erhalt Ihres Pakets liegen in Ihrer Verantwortung.
Sie können den Spediteur Ihrer Wahl wählen, wir empfehlen Ihnen jedoch, sich für eine Lösung mit Tracking zu entscheiden.
Im Falle eines Nichterhalts werden wir Sie um Ihre Sendungsverfolgungsnummer sowie einen Zahlungsbeleg des Lieferscheins oder ein Foto des zurückgesandten Pakets bitten. Ohne diese Elemente können wir nicht zu Ihren Gunsten eingreifen.
Zunächst müssen Sie zu Ihrem Kundenkonto gehen und die gleichen Schritte wie bei der Beantragung eines Umtauschs ausführen (siehe oben).
Suchen Sie Ihre Bestellung und wählen Sie „eine Rückerstattung beantragen".
Sie haben die Möglichkeit, den von der Rückerstattung betroffenen Artikel auszuwählen und die Menge einzugeben.
Denken Sie daran, im Abschnitt „Hinweis“ „ICH WÜNSCHE EINE RÜCKERSTATTUNG“ anzugeben.
Eine automatische E-Mail bestätigt, dass Ihre Anfrage berücksichtigt wurde.
Nach der Bearbeitung wird Ihre Anfrage zurückgestellt, während wir Ihre(n) Artikel erhalten.
Nach Erhalt erstatten wir Ihre Bestellung ausschließlich mit der ursprünglichen Zahlungsmethode. Sie erhalten es bei Zahlung per PayPal innerhalb von 48 Stunden, bei Zahlung per Kreditkarte innerhalb von 4 bis 7 Tagen.
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